Pravila refundacije

Pravila Povrata

Primjenjujemo politiku povrata od 30 dana, što znači da u roku od 30 dana od primitka proizvoda možete zatražiti povrat.

Da biste imali pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili – nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Trebat će vam i račun ili potvrda o kupnji. Za pokretanje postupka povrata, molimo kontaktirajte nas na toweroof.industry@gmail.com. Imajte na umu da vraćene proizvode treba poslati na sljedeću adresu: 3-ti Mart, 44, Ruse, Bugarska, 7000.

Ako povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu naljepnicu za dostavu zajedno s uputama o tome kako i gdje poslati paket. Predmeti poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Možete nas uvijek kontaktirati za sva pitanja u vezi s vraćenim proizvodom na toweroof.industry@gmail.com.

Oštećenja i problemi
Molimo provjerite narudžbu pri primitku i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / nepovratan artikli
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su kvarljivi proizvodi (npr. hrana, cvijeće ili biljke), prilagođeni proizvodi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi osobne higijene (npr. kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s određenim proizvodom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju ili darovnih kartica.

Zamjena
Najbrži način da dobijete ono što želite jest vratiti proizvod koji imate i nakon što povrat bude prihvaćen, obaviti zasebnu kupnju novog proizvoda.

14-dnevno pravo na odustanak Europske unije
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, proizvod mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili – nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Trebat će vam i račun ili potvrda o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i provjerimo vraćeni proizvod te vas informirati je li povrat novca odobren ili nije. Ako bude odobren, iznos će automatski biti vraćen na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da obrada i knjiženje povrata od strane vaše banke ili tvrtke kreditnih kartica može potrajati. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na toweroof.industry@gmail.com.